Entrevista a Martín Bravo, Country Director de Sabre Travel Network® para Perú y Bolivia

Entrevista a Martín Bravo, Country Director de Sabre Travel Network® para Perú y Bolivia.
“Nosotros negociamos directamente con
nuestros clientes, sin intermediarios”

La aparición de una nueva empresa que busca asesorar a las agencias de viajes en sus negociaciones con los GDS ha generado más de una reacción. T News conversó sobre el tema con Martin Bravo, Country Director de Sabre Travel Network® para Perú y Bolivia, quien manifestó las razones por las que una iniciativa de este tipo no tendría la acogida esperada. Recalcó que en el caso de Sabre, ninguno de sus clientes ha requerido este tipo de servicios.

- ¿Es posible que una empresa pueda asesorar a las agencias en las negociaciones con los GDS? ¿Es consistente este servicio?
- Nosotros negociamos directamente con las agencias de viajes, que son quienes conocen verdaderamente su negocio. Cualquier otro modelo, no nos parece apropiado. Presentamos propuestas a nuestros clientes, en el momento en que ellos y nosotros determinamos que es el más apropiado para redefinir condiciones, y lo hacemos directamente, sin intermediarios.

- ¿Alguno de sus clientes les han solicitado trabajar bajo este modelo?
- Ningún cliente nuestro ha optado por este tipo de servicio, creo que ellos están claros respecto de la forma en que nosotros trabajamos. Nuestros clientes saben que pueden venir directamente y que siempre van a encontrar una conversación abierta, fluida, directa, basada en la confianza; ellos nos pueden dejar saber fácilmente qué necesitan. Además, mantenemos una comunicación fluida, compartimos sus planes, desarrollamos proyectos en conjunto, implementamos nuevas soluciones mejorando modelos, etc. No creo que uno de nuestros clientes aparezca de un momento a otro, dejándonos saber que quiere renegociar su contrato a través de un tercero, hasta ahora eso no nos ha pasado. Sí hemos recibido algunas comunicaciones (pocas en realidad), pero éstas no corresponden a ninguno de nuestros clientes, de igual forma estamos negociando directamente con todas estas empresas, porque no hemos aceptado negociar a través de un tercero.

- ¿Por qué piensas que los clientes de Sabre no van a seguir este modelo?
- Dado el tipo de relación que mantenemos con nuestros clientes, de constante comunicación y transparencia absoluta, yo creo que tienen claro cuál es nuestra posición, ninguno de ellos se va a confundir por la aparición de este tipo de ofertas.

- ¿Para ti una agencia no necesita ser asesorada?
- Nosotros siempre ofrecemos las mejores condiciones a

nuestros clientes y cabe resaltar que nuestra oferta no es estándar, involucra alternativas que consideramos diferenciadas de nuestros competidores; nuestra oferta consiste en una solución integral, un paquete hecho a la medida, que está compuesto por productos, herramientas, una visión, involucra servicio, poner a su disposición a los mejores profesionales de la industria, con un conocimiento claro de este negocio, un equipo estable y maduro. Para nosotros no hay nadie que conozca mejor su negocio que quien lo lidera, cualquier otra alternativa no nos parece viable.